近期,在泰州市第二人民醫院,經常可以見到老百姓用自己的方式表達對醫護人員的尊重,而一面面錦旗也從側面印證了該院開展黨的群眾路線教育實踐活動的喜人成效。
  提升服務質量,建立健全的行政制度。該院將質量、服務、行風、安全等體系建設與督查融為一體,針對群眾關註的服務、質量、安全等管理重點進行針對性督查。對督查中收集到的問題一一分析探討,即知即改,力求群眾滿意。該院還通過開設道德講堂,建立美德善行榜,倡導行業新風,弘揚奉獻精神,使廣大醫護人員牢記為人民服務的宗旨,自覺規範服務行為。
  把服務提上去,把費用降下來。自今年起,該院通過實施“合理檢查、合理用藥、合理治療”為主要內容的“三合理”考核方案,讓藥品使用及治療收費等更加合理,進一步減輕患者負擔。針對過去服務流程繁瑣的問題,市二院以釘釘子的精神著力解決老大難問題。“以前一過下午五點半,就不能辦理出院手續,對病人及家屬而言,很不方便。”患者李寶忠說。從今年5月份起,該院根據群眾需求,24小時辦理出院手續,患者在病區辦完手續,由總值班通知住院收費處二線工作人員隨時辦理相關手續,極大方便患者及家屬,獲得了廣大患者一致好評。潘愛蘭  (原標題:泰州市二院提升服務質量贏得誇贊)
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